领航优配华严北里社区治理探索 | 危墙修缮多亏了协商机制

近日朝阳区华严北里小区南侧一道危墙完成拆除重建领航优配，安全隐患消除了。这道墙的修缮并不简单，背后是多产权小区协商机制发挥了关键作用。

之前社区网格员巡查时发现，小区南侧围墙部分地面出现下沉，墙面倾斜开裂，已成一道危墙。危墙紧邻居民楼，且旁边道路是居民出行的必经之路，需要立即进行修缮。

可修缮工作刚要推进便遇到阻碍。属地华严北里社区党委书记郝倩怡说，围墙南侧为居民楼，北侧为底商。物业认为围墙开裂倾斜部分在底商范围内，应由底商负责；底商则认为物业应负责维修。双方各执一词，责任难以划分。面对僵局，社区当起调解员，牵头组织物业、底商及居民召开协调会，经过沟通和现场查看，发现是底商自来水管线渗漏导致墙体倾斜，明确责任后，底商不再推脱，立即担下修缮墙体的工作，并将渗漏的自来水管线修好。

可就在拆除墙体、打算新建围墙的时候，大家发现，地面下方仍传来流水声，这意味着地下仍有渗漏点。若置之不理领航优配，墙体修复后可能再次下沉开裂。

可再次锁定破损管线又遇到新的难题。郝倩怡说，这一次破损的是污水管道。塌陷处位于小区一段道路下方，既不在底商范围内，也不属于之前沟通过的那家物业，而是归另外一家物业公司管理。于是社区再次充当调解员，基于多年合作形成的信任，该物业也很快主动认领自己的责任，更换了污水管道，底商则在管道修好后启动围墙修建。各方配合之下，新围墙建了起来。

“这道围墙的修建，只是社区协商机制的一个缩影。”郝倩怡告诉记者，华严北里社区是一个纯居民楼社区，除十来个小型底商外，其余全部为居民楼，因此，社区能借助的外部资源很少，社区治理更多依赖小区物业、底商间的协调。然而，华严北里小区共有18栋居民楼，既有回迁房，也有央产房，产权归属更是错综复杂。不同产权的居民楼通过产权单位委托、非经资产移交、“三供一业”改造等各种形式，移交给不同的物业公司管理，导致小区存在5家物业，这让社区治理难度陡增。

“小区建成年代久了，总会遇到许多大事小情。对一个多产权小区来说，很多事需要各方相互配合，如果不做好沟通，哪怕眼下问题能解决，长远来看各方配合度也会越来越低。因此，如何有效协调沟通领航优配，一直是我们工作中的一个重点。”郝倩怡说，社区当好调解员角色，搭建沟通平台，让涉事各方坐在一起敞开谈，“大家互相把话说开，把问题梳理清楚，谁的责任谁来承担。在不断磨合过程中，各方之间逐渐增加了解和信任，与社区的配合度越来越高，社区治理才能形成良性循环。”